Política de reembolso

En ComfortPlus queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón deseas devolver un producto, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en buenas condiciones.

• No presentar daños causados por uso indebido.

• Incluir, cuando sea posible, sus accesorios y empaque original.

• Ser devuelto dentro del plazo de 30 días establecido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten daños ocasionados después de su entrega.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, contáctanos lo antes posible e incluye fotografías o videos que nos permitan verificar el problema.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecerte según corresponda un reemplazo, devolución o reembolso sin costo adicional.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente e incluye:

• Tu nombre.

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto, si corresponde.

Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Los reembolsos aprobados serán enviados al método de pago original. El tiempo necesario para que el dinero aparezca en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.

Podremos cancelar y reembolsar completamente el pedido siempre que todavía no haya sido procesado o enviado. Una vez enviado, será necesario seguir el proceso normal de devolución.

Costos de devolución

Cuando la devolución sea consecuencia de un producto dañado, defectuoso o incorrecto enviado por nosotros, ComfortPlus cubrirá los costos correspondientes de devolución.

En devoluciones realizadas por cambio de opinión o motivos ajenos a un defecto del producto, los costos de devolución podrán correr por cuenta del cliente.